เงื่อนไขบริการหลังการขายของบริษัท เพนกวิน น้ํามันเครื่อง จํากัด: หนึ่ง บริการการรับประกัน: 1. บริษัทให้บริการรับประกันแบบจํากัด 1 ปี ของเครื่องรีดน้ํามัน โดยมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ซื้อ 2. ภายในการรับประกัน เช่น อุปกรณ์มีปัญหาด้านประสิทธิภาพเนื่องจากการใช้งานปกติ บริษัทจะให้บริการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนฟรี 3. บริการการรับประกันไม่รวมการชํารุดตามธรรมชาติของอุปกรณ์, การใช้งานผิดวัตถุประสงค์, การดําเนินการที่ไม่ได้เป็นไปตามคําอธิบาย, ข้อผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทนี้ สอง การสนับสนุนทางเทคนิค: 1. ลูกค้าจะได้รับบริการให้คําปรึกษาด้านเทคนิคฟรีภายในวันงาน 2. จัดทําคู่มือการปฏิบัติงานอุปกรณ์และแนวทางการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด 3. ให้แนวทางการแก้ไขปัญหาจากระยะไกล สามารถส่งช่างเทคนิคไปสนับสนุนนอกสถานที่ได้หากจําเป็น (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) สาม อะไหล่: 1. บริษัทให้บริการจัดหาอะไหล่ในโรงงานเดิมให้แก่ลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2. อะไหล่อะไหล่ในชั่วโมงทํางาน เพื่อแย่งกันส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง สี่ บริการฝึกอบรม: 1. จัดอบรมเชิงปฏิบัติการและบํารุงรักษาอุปกรณ์พื้นฐานให้แก่ผู้ใช้ 2. สามารถให้บริการฝึกอบรมขั้นสูงสุดตามความต้องการของลูกค้า (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) 5 บริการอัพเดท : 1. ลูกค้าสามารถเรียนรู้การอัพเดตและปรับปรุงเทคโนโลยีล่าสุดเกี่ยวกับอุปกรณ์ได้ 2. บริษัทจะให้บริการอัพเกรดซอฟต์แวร์ โดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพและความสามารถหลักของอุปกรณ์ 6 เรื่องร้องเรียนและผลตอบรับ : 1. ลูกค้าสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการได้หลากหลายทาง ทั้งทางโทรศัพท์เฉพาะกิจ อีเมล เป็นต้น 2. บริษัทนี้จะให้การตอบรับภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับการร้องเรียน และพยายามแก้ไขปัญหาให้ได้ในระยะเวลาอันสั้นที่สุด ข้อควรทราบ : เงื่อนไขบริการหลังการขายนี้ใช้กับอุปกรณ์เครื่องรีดน้ํามันที่ซื้อผ่านช่องทางปกติของบริษัท เพนกวิน มาร์เก็ตติ้ง จํากัด สําหรับอุปกรณ์ที่ซื้อจากช่องทางนอกระบบนั้น บริษัทอาจไม่สามารถให้การสนับสนุนได้เต็มที่ บริการทั้งหมดอาจมีการปรับเปลี่ยนตามเวลาตามนโยบายและกฎหมายของบริษัท