* * Politica di restituzione e rimborso * *

* * I. Condizioni di ritorno: * *

1. Problemi di qualità del prodotto: dopo aver ricevuto la serie VLP Workstation Hydraulic Oil Press, se il cliente scopre che il prodotto ha problemi di qualità, compresi ma non limitati a difetti di fabbricazione o danni al trasporto, una richiesta di ritorno deve essere fatta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e accompagnata da prova del problema (come immagini o video).

2. Non - Conformità alle specifiche: se il prodotto non soddisfa le specifiche e i requisiti di prestazione concordati nel nostro contratto, il cliente ha il diritto di richiedere una restituzione e deve presentare una richiesta di restituzione entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

3. Spedizione sbagliata: Se la spedizione è sbagliata a causa dell'errore di Penguin Grain e Oil Machinery Co., Ltd., il cliente può richiedere un ritorno entro 7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto la merce.

* * II. Situazioni non restituibili: * *

1. Prodotti personalizzati: i prodotti personalizzati (tra cui logo personalizzato, packaging e grafica) non saranno restituiti a meno che non ci sia un problema di qualità con il prodotto stesso.

2. Fuori periodo di garanzia: Le richieste di restituzione per i prodotti che superano il periodo di garanzia di un anno dei componenti principali non saranno accettate.

3. MAN - Danni causati o uso improprio: i prodotti danneggiati a causa di uso improprio, stoccaggio o manutenzione non saranno restituiti.

4. Non acquistato attraverso canali ufficiali: Solo le richieste di restituzione del prodotto acquistate attraverso i canali ufficiali di Penguin Grain e Oil Machinery Co., Ltd. sono accettate.

* * III. Procedura di rimborso: * *

1. Inviare una richiesta di ritorno: I clienti devono presentare una domanda di ritorno tramite il servizio ufficiale e-mail o servizio clienti hotline, e fornire il numero d'ordine, le informazioni del prodotto e la ragione di ritorno.

2. Ispezione del prodotto: L'azienda provvederà a riprendere il prodotto e a effettuare un'ispezione di qualità per confermare se il motivo del ritorno è stabilito.

3. Confermare il ritorno: Secondo i risultati dell'ispezione, se le condizioni di ritorno sono soddisfatte, confermeremo la richiesta di ritorno e notificheremo al cliente per ulteriori operazioni.

4. Rimborso trattamento: Dopo la conferma della restituzione, completeremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il prodotto restituito e confermando che lo stato è corretto, e il rimborso sarà restituito al conto del cliente attraverso il metodo di pagamento originale.

* * IV. Controllo finanziario e diritti dei clienti: * *

Penguin Grain and Oil Machinery Co., Ltd. si impegna a seguire linee guida di funzionamento finanziario eque e trasparenti per garantire che l'attuazione della politica di rimpatrio e rimborso sia adeguatamente controllata. La chiarezza e la trasparenza della politica di rimpatrio miglioreranno la soddisfazione del cliente e contribuiranno a costruire un solido rapporto di fiducia. Inoltre, il ragionevole periodo di ritorno e la chiara garanzia di qualità offrono un forte vantaggio competitivo, consolidando ulteriormente la nostra posizione di leadership nel mercato B2B.