**반품 환불 정책**

**I.반품 조건:**

1. 제품 품질 문제: 고객은 VLP 시리즈 워크스테이션 유압 오일 프레스를 수령한 후 제조 결함 또는 운송 손상을 포함하되 이에 국한되지 않은 제품의 품질 문제가 발견되면 물품 수령 후 7영업일 이내에 반품 요청을 해야 하며, 사진이나 동영상과 같은 문제 증명서를 첨부해야 합니다.

2. 준수하지 않음: 제품이 당사 계약에 명시된 사양 및 성능 요건을 충족하지 않을 경우 고객은 반품을 신청할 수 있는 권한이 있으며, 물품 수령 후 10영업일 이내에 반품 요청을 해야 합니다.

3. 배송오류: 펭귄식량유기계(주)의 오류로 인해 배송오류가 발생한 경우 고객은 화물 수령 후 7영업일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다.

**둘, 환불할 수 없는 경우:**

1. 사용자 정의 제품: 사용자 정의(사용자 정의 로고, 포장, 그래픽 디자인 포함)된 제품은 제품 자체에 품질 문제가 없는 한 반품되지 않습니다.

2. 보증 이외: 핵심 부품의 1년 보증 기간이 만료된 제품 반품 신청은 접수되지 않습니다.

3. 인위적인 손상 또는 부적절한 사용: 사용, 저장 또는 유지 관리의 부적정으로 인해 손상된 제품은 반품되지 않습니다.

4. 공식 채널을 통해 구매하지 않음: 펭귄식량유기계(주) 공식 채널을 통해 구매한 제품 반품 요청만 접수합니다.

**3, 환불 절차:**

1. 반품 요청 제출: 고객은 공식 서비스 메일 또는 고객 서비스 핫라인을 통해 반품 요청을 제출해야 하며 주문 번호, 제품 정보 및 반품 사유를 제공해야 합니다.

2. 제품 검사: 회사는 제품 반품을 스케줄링하고 품질 검사를 수행하여 반품 사유의 성립 여부를 확인합니다.

3. 반품 확정: 검사 결과에 따라 반품 조건이 충족될 경우 반품 요청을 확인하고 고객에게 추가 조치를 통지합니다.

4. 환불 처리: 반품 확인 후 반품 제품을 수령하고 상태가 정확한지 확인한 후 영업일 기준 7일 이내에 환불이 완료되며 환불은 원 결제 방식을 통해 고객 계좌로 반품됩니다.

**4, 재무 관리 및 고객 지분:**

펭귄식량유기계유한공사는 환불정책의 이행이 제대로 감독될 수 있도록 공정하고 투명한 재무운영 가이드라인을 따르는 데 주력하고 있다.반품 정책의 명확성과 투명성은 고객 만족도를 높이고 견고한 신뢰 관계를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.또한 합리적인 반품 기간과 명확한 품질 보증은 강력한 경쟁 우위를 제공하여 B2B 시장에서의 선두 자리를 더욱 공고히 합니다.