นโยบายการคืนเงิน 1. ระยะการคืนสินค้าและเงื่อนไข บริษัท เพนกวิน กล๊าส จํากัด ปฏิบัติตามหลักการที่ยึดลูกค้าเป็นหลัก โดยให้บริการคืนเครื่องสกัดน้ํามันที่มีประสิทธิภาพ เช่นผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือคุณภาพที่เกิดจากการกระทําของมนุษย์ ลูกค้ามีสิทธิ์ยื่นคําขอคืนสินค้าภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า ผลิตภัณฑ์คืนสินค้าต้องประกอบด้วยวัสดุบรรจุกล่องเดิมทั้งหมด อุปกรณ์เสริม คู่มือ และบัตรรับคืนที่ไม่ได้กรอก โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอรับหมายเลขและที่อยู่ในการคืนสินค้าก่อนการคืนสินค้า 2. ขั้นตอนการคืนสินค้า เอ แจ้ง : ลูกค้าต้องแจ้งทีมการตลาดกลุ่มเพนกวินให้ทราบถึงเหตุผลการคืนสินค้าภายใน 14 วันหลังได้รับผลิตภัณฑ์ แจ้งเตือนทีมการตลาดกลุ่มเพนกวินผ่านอีเมล์ โทรศัพท์ หรือแพลตฟอร์มบริการลูกค้า ข. ตรวจทาน : กลุ่มเพนกวินจะตรวจสอบการขอคืนสินค้าภายใน 3 วันทําการหลังได้รับใบแจ้งคืน ว่าเหตุผลในการคืนสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนหรือไม่ ซี การจัดส่ง: เมื่อคําขอคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว กลุ่มเพนกวินจะมอบหมายเลขอนุญาตการคืนสินค้า โดยลูกค้าจะต้องส่งคืนสินค้าไปยังที่อยู่ที่กําหนดภายใน 7 วันทําการถัดไป และให้หมายเลขใบจัดส่งให้เราติดตาม ด.. ตรวจรับ: หลังจากสินค้ากลับมา ฝ่ายเทคนิคของกลุ่มเพนกวินจะทําการตรวจสอบและทดสอบเพื่อยืนยันสถานะผลิตภัณฑ์และเหตุผลในการคืนสินค้าว่าตรงกับรูปพรรณของลูกค้าหรือไม่ 3. วิธีการคืนเงินให้ทันเวลา หลังจากผลิตภัณฑ์คืนสินค้าได้รับการยืนยันจากกลุ่มเพนกวินแล้ว หากเป็นการคืนสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เราจะดําเนินการคืนเงินภายใน 5 วันทําการ การคืนเงินจะส่งคืนไปยังบัญชีของลูกค้าผ่านช่องทางการชําระเงินเดิม ระยะเวลาในการคืนเงินอาจแตกต่างกันตามธนาคารและแพลตฟอร์มการชําระเงินต่าง ๆ คาดว่าจะไม่เกิน 14 วันทําการ 4. การประมวลผลที่ผิดปกติ หากสินค้าคืนไม่ตรงกับเงื่อนไขการคืนสินค้า เช่น เกินระยะเวลาการคืนสินค้า ขาดอุปกรณ์เสริม มีความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์ บริษัท เพนกวิน ออโตโมบิล จํากัด จะเสนอทางออก แต่อาจไม่คืนเงิน ค่าจัดส่งที่คืนทั้งหมดเกิดจากลูกค้า นอกจากปัญหาคุณภาพของสินค้าจะเกิดจากสาเหตุบริษัท เพนกวิน ทรานสปอร์ต จํากัด เครื่องจักรน้ํามันของ บริษัท ปตท. จํากัด (มหาชน) บริษัท เพนกวิน เอ็กซิบิชั่น ออกาไนเซอร์ จํากัด ให้คํามั่นว่าจะให้บริการอย่างมืออาชีพ แม่นยํา สมจริง ไม่อวดอ้างสรรพคุณหรือบิดเบือนข้อมูลเกินจริง คุ้มครองสิทธิของลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในระยะยาว นโยบายการคืนสินค้าของเรา มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันในตลาด ด้วยการปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า และควบคุมการเงินให้มั่นคง