Một, chính sách trả lại hàng: 1. Điều kiện trả lại: - Sản phẩm có vấn đề về chất lượng do yếu tố không phải do con người gây ra. - Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và có giấy chứng nhận vận chuyển và hư hỏng. - Sản phẩm có sự khác biệt rõ rệt so với mô tả hay đơn đặt hàng của khách hàng. 2. Quy trình trả lại: - Trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm, khách hàng gửi đơn đề nghị trả lại hàng bằng văn bản cho Công ty CP Chế biến Lương thực chim cánh cụt. - Công ty Cổ phần cơ khí lương thực chim cánh cụt sẽ trả lời sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận được đơn xin trả lại hàng và cung cấp thư xác nhận trả lại hàng. - Khách hàng trả lại sản phẩm theo hướng dẫn trả lại giấy xác nhận hàng hóa và cung cấp các giấy tờ chứng minh trả lại hàng tương ứng như: phiếu hoàn trả hàng hóa. - Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, Công ty CP cơ khí dầu cánh cụt sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng. Nếu xác nhận sản phẩm có đủ điều kiện trả lại hàng thì sẽ làm thủ tục trả lại hàng trong vòng 14 ngày làm việc và hoàn tất các thao tác hoàn lại tiền. 3. Dịch vụ bảo mật: - Công ty CP cơ khí lương thực chim cánh cụt cung cấp dịch vụ bảo hiểm chất lượng 1 năm kể từ ngày bán sản phẩm. - Trong thời gian bảo hành chất lượng, nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để sửa chữa hoặc thay thế dịch vụ miễn phí. Hai, chính sách hoàn tiền: 1. Điều kiện hoàn lại và phạm vi: - Sau khi sản phẩm được xác nhận phù hợp với điều kiện trả lại hàng, Công ty Cổ phần cơ khí lương thực chim cánh cụt sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền sản phẩm đã trả cho khách hàng. - Hoàn tiền không bao gồm chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan do khách hàng phát sinh trong quá trình trả lại hàng. 2. Cách hoàn tiền: - Việc hoàn lại tiền sẽ được hoàn trả lại thông qua cùng một đơn đặt hàng trả trước cho khách hàng. - Cần lưu ý rằng các kênh thanh toán có thể có giới hạn thời gian xử lý khác nhau. 3. Thời gian hoàn tiền: - Việc hoàn lại tiền sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc sau khi kiểm tra chất lượng sản phẩm trả lại. - Thời gian thực tế đến sổ sách phụ thuộc vào thời gian xử lý của phương thức thanh toán gốc của khách hàng. Công ty CP cơ khí lương thực chim cánh cụt cam kết sẽ có chính sách hoàn lại hàng hiệu quả, minh bạch và công bằng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Thông qua chính sách này, chúng tôi muốn tạo niềm tin sâu hơn cho khách hàng, tối ưu hóa quản lý tài chính và thể hiện lợi thế cạnh tranh của thương hiệu mình trong ngành. Chúng tôi sẽ đảm bảo mọi quy trình và hướng dẫn chính xác, tránh bất kỳ hình thức thổi phồng hay thông tin sai lệch nào để phục vụ từng khách hàng một cách nghiêm túc về thái độ chuyên môn.