Support
よくある問題
Q: Q:貴社の亜麻仁圧搾機には認証や特定の規格がありますか?
+
Q: Q:NEWEEK YL-120は、特定の規格に準拠していることを保証する認証を受けていますか?
+
Q: Q:NEWEEK YL-120は認証を受けていますか?または特定の国際規格に準拠していますか?
+
条件情報の提供
1.製品の品質保証 ペンギン食糧油機械有限会社はすべての搾油機製品が業界標準と会社独自の品質要求に厳格に従うことを承諾し、品質合格証明を提供した。製品が正常な使用条件で性能故障が発生した場合、会社は修理や交換を担当します。 2.ユーザープライバシー保護 ペンギン食糧油機械有限公司はすべてのユーザーのプライバシー権利を尊重し、保護する。我々は,関連法律法規に従ってユーザ情報を厳格に処理·保護し,ユーザの同意を得ず,第三者にユーザの個人情報を開示しない. 3.返品交換政策 もし製品が商品を受け取った後に品質問題や非人為的な損傷がある場合、ユーザーは製品を受け取ってから30日以内に返品や交換を申請することができます。顧客は有効な証明を提供する必要があり、会社は返品手続きに従って適時に処理します。 4.アフターサービスの約束 ペンギン食糧油機械有限公司は全方位的なアフターサービスサポートを提供している。すべての購入した搾油機製品について、会社は有限期間内の無料メンテナンスと技術支援サービスを提供しています。無料修理期間を超えた製品は、会社が有償サービスを提供します。 5.法律コンプライアンス声明 当社のマーケティング及び経営活動は所在地域及び国際関連法律·法規を遵守しています。同時に、会社製品の輸出貿易はすべて目標市場の法律法規の要求に合致している。 6.条項の改訂と更新 ペンギン食糧油機械有限公司はこの条項の政策を随時修正して更新する権利を保持している。更新された条項は公式ルートで公表され、公表された日から発効する。 7.論争が解決する もし製品やサービスで論争が生じた場合、ペンギン食糧油機械有限会社は積極的に顧客とコミュニケーションし、友好的な協議解決を試みる。協議ができない場合は、双方が署名した契約又は合意中の係争解決条項に従って、仲裁又は司法ルートで解決することができる。
テクニカルサポート
製品研究開発:私たちの搾油機は専門の研究開発チームによって設計され、異なる市場と顧客の需要を満たすために、先進的な科学技術と革新技術を採用した。研究開発終了段階で、著者らは厳格な品質測定と性能評価を行い、各設備の技術が先進的で、操作が便利であることを確保した。 販売前サービス:ペンギン食糧油機械は、詳細な製品紹介、性能パラメータ、および操作プレゼンテーションを提供します。お客様のニーズに応じて、個人化された解決策と構成最適化の提案を提供します。 アフターサービス:1年間の保証期間内の無料修理サービス、部品および技術サポートの提供など、全面的なアフターサポートを提供しています。お客様は利用中に何か問題があったら、いつでも私たちのアフターサービスチームに連絡することができます。 -インストールとデバッグ:製品がヨーロッパおよび南アメリカに販売された後、専門的なインストール指導およびデバッグサービスを提供します。私たちの技術者は必要に応じて現場に行って指導することができ、設備が正確で迅速に生産に投入できることを確保することができる。 トレーニングサービス:顧客に全面的な操作および保守訓練を提供し、顧客の従業員が搾油機の特性を十分に理解し、正しい使用方法を把握することができ、作業効率および製品品質を向上させることができるようにする。 修理サービス:障害が発生した場合、私たちの技術支援チームは、できるだけ早く顧客のニーズに応答して修理指導を提供し、必要な修理部品の供給を確保する。 アップグレードサービス:市場の変化と技術の日進月歩に伴い、お客様のデバイスに定期的な技術アップグレードサービスを提供して、デバイスの競争力を維持し、将来の市場のニーズに適応します。 コンサルティングサービス:当社のお客様は、持続可能な技術コンサルティングおよび市場分析サービスを受けることができます。私たちの専門家チームは顧客に業界傾向、新技術の応用及びどのように生産効率を高める専門的な提案を提供します。 以上のサービスはすべてペンギン食糧油機械のブランド理念--生活を味わい、品質が無限であり、顧客が安定して信頼できる生産を実現し、市場で競争優勢を維持することを助ける。
アフターサービス
ペンギン食糧油機械有限公司のアフターサービス条項: 一、保証サービス: 1.当社は搾油機の1年間の限定保証サービスを提供しており、購入日から発効します。 2.保証期間中、設備が正常に使用されていない場合、性能に障害が発生した場合、当社は無料で修理や部品交換サービスを提供します。 3.保証サービスには、設備の自然摩耗、誤用、説明通りの操作、当社の許可されていない変更による故障や破損は含まれていません。 二、技術サポート: 1.お客様は平日に無料の技術相談サービスを受けることができます。 2.詳細な設備操作マニュアルと問題排除指導を提供する。 3.遠隔指導による問題解決を提供し,必要に応じて技術者を現場支援に派遣することができる(追加料金が発生する可能性がある). 三、備品供給: 1.当社は顧客に元工場の備品供給サービスを提供し、設備の効率的な稼働を確保している。 2.勤務時間内に注文した備品は、24時間以内の出荷を目指しています。 四、トレーニングサービス: 1.ユーザーに基本的な設備操作と維持訓練を提供する。 2.アップグレードトレーニングサービスは、お客様のニーズに応じて提供されることができます(追加料金が発生する場合があります)。 五、更新サービス: 1.お客様は、デバイスに関する最新の技術更新と改善策を知ることができます。 2.設備の主要な性能や機能に影響を与えることなく、当社はソフトウェアアップグレードサービスを提供します。 六、苦情とフィードバック: 1.顧客は専用線電話,電子メールなど様々な方式でサービスに関する苦情やアドバイスを行うことができる. 2.当社は苦情を受けてから48時間以内に対応し、最短時間で問題を解決するよう尽力します。 注意してください:本アフターサービス条項はペンギン食糧油機械有限公司の正規ルートで購入した搾油機設備に適用されます。非正規ルートで購入した設備については、当社では完全なサポートができない可能性があります。すべてのサービスは会社の政策と法律規定の変化によって適時に調整されるかもしれない。
メンテナンスサービス
概要: ペンギン食糧油機械有限公司は私たちの顧客に全面的で専門的で信頼できる修理サービスを提供することを約束した。私たちの修理チームは一流の技術専門家で構成されています。彼らは絶えず訓練と技術更新を通じて搾油機製造業界の最新の傾向についています。私たちは迅速に応答し、細かいサービスを通じて、顧客の機械設備が安定して運行できることを確保し、停止時間を低減し、生産効率を向上させることを目的としている。 サービス内容: 1.故障診断:先進的な故障測定技術を用いて、搾油機に発生した問題を迅速かつ正確に定位し、専門的な故障分析報告を提供する。 2.現場修理:我々の技術専門家チームは現場修理サービスを提供し、設備ができるだけ早く正常に回復できるようにします。 3.部品の交換とアップグレード:元の工場の部品を提供し、設備との完璧なマッチングを確保する;同時に設備のアップグレード方案を提供し、より高い性能とより良い使用体験をもたらす。 4.定期保守:定期保守サービス計画を提供し,潜在的な問題を予防し,搾油機の使用寿命を延長する。 5.遠隔支援:遠隔診断ツールにより,我々の技術チームはタイムリーな遠隔支援を提供し,顧客の疑問に答えることができ,クライアントに時間を節約することができる. 6.訓練と相談:操作者訓練を提供し、顧客が設備の使用をよりよく理解し、操作効率を向上させるのを助ける;保守コンサルティングサービスを提供し、顧客が正確なメンテナンスと搾油機を使用する方法を確立するのを助ける。 優位性の特徴: 1.迅速な応答:顧客メンテナンスニーズが迅速に受理され、処理されることを確保する。 2.専門チーム:私たちの技術者はすべて専門認証を持っており、豊富な業界経験を持っています。 3.透明なコミュニケーション:メンテナンスの進捗とコストについて、お客様と透明なコミュニケーションを維持することを保証します。 4.品質保証:すべての修理サービスは高標準管理を採用し、最も良質なサービスの提供を確保する。 5.革新的な解決策:私たちは絶えず新しい技術を導入し、カスタマイズ化修理とアップグレード方案を提供する。 私たちの修理サービスは“生活を味わう、品質無限”のペンギンブランド理念、及び“革新が潮流をリードし、品質鋳造ブランド”のブランドスローガンを体現し、信頼できる支持とサービスを提供し、顧客が激しい市場競争の中でリードを維持することを協力することを目的としている。
ダウンロードセンター
メンテナンスサービス
top
TOP