บริการหลังการขาย
เงื่อนไขบริการหลังการขายของบริษัท เพนกวิน น้ํามันเครื่อง จํากัด:
หนึ่ง บริการการรับประกัน:
1. บริษัทให้บริการรับประกันแบบจํากัด 1 ปี ของเครื่องรีดน้ํามัน โดยมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ซื้อ
2. ภายในการรับประกัน เช่น อุปกรณ์มีปัญหาด้านประสิทธิภาพเนื่องจากการใช้งานปกติ บริษัทจะให้บริการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนฟรี
3. บริการการรับประกันไม่รวมการชํารุดตามธรรมชาติของอุปกรณ์, การใช้งานผิดวัตถุประสงค์, การดําเนินการที่ไม่ได้เป็นไปตามคําอธิบาย, ข้อผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัทนี้
สอง การสนับสนุนทางเทคนิค:
1. ลูกค้าจะได้รับบริการให้คําปรึกษาด้านเทคนิคฟรีภายในวันงาน
2. จัดทําคู่มือการปฏิบัติงานอุปกรณ์และแนวทางการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด
3. ให้แนวทางการแก้ไขปัญหาจากระยะไกล สามารถส่งช่างเทคนิคไปสนับสนุนนอกสถานที่ได้หากจําเป็น (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
สาม อะไหล่:
1. บริษัทให้บริการจัดหาอะไหล่ในโรงงานเดิมให้แก่ลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. อะไหล่อะไหล่ในชั่วโมงทํางาน เพื่อแย่งกันส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง
สี่ บริการฝึกอบรม:
1. จัดอบรมเชิงปฏิบัติการและบํารุงรักษาอุปกรณ์พื้นฐานให้แก่ผู้ใช้
2. สามารถให้บริการฝึกอบรมขั้นสูงสุดตามความต้องการของลูกค้า (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
5 บริการอัพเดท :
1. ลูกค้าสามารถเรียนรู้การอัพเดตและปรับปรุงเทคโนโลยีล่าสุดเกี่ยวกับอุปกรณ์ได้
2. บริษัทจะให้บริการอัพเกรดซอฟต์แวร์ โดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพและความสามารถหลักของอุปกรณ์
6 เรื่องร้องเรียนและผลตอบรับ :
1. ลูกค้าสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการได้หลากหลายทาง ทั้งทางโทรศัพท์เฉพาะกิจ อีเมล เป็นต้น
2. บริษัทนี้จะให้การตอบรับภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับการร้องเรียน และพยายามแก้ไขปัญหาให้ได้ในระยะเวลาอันสั้นที่สุด
ข้อควรทราบ : เงื่อนไขบริการหลังการขายนี้ใช้กับอุปกรณ์เครื่องรีดน้ํามันที่ซื้อผ่านช่องทางปกติของบริษัท เพนกวิน มาร์เก็ตติ้ง จํากัด สําหรับอุปกรณ์ที่ซื้อจากช่องทางนอกระบบนั้น บริษัทอาจไม่สามารถให้การสนับสนุนได้เต็มที่ บริการทั้งหมดอาจมีการปรับเปลี่ยนตามเวลาตามนโยบายและกฎหมายของบริษัท
