Послепродажное обслуживание
Penguin Grain and Oil Machinery Co., Ltd. условия послепродажного обслуживания:
1. гарантийное обслуживание:
1. компания предоставляет одногодичную ограниченную гарантию на масляный пресс, начиная с даты покупки.
2. в течение гарантийного срока, если оборудование выходит из строя из-за нормального использования, компания предоставляет бесплатные услуги по техническому обслуживанию или замене.
3. гарантийное обслуживание не включает в себя естественный износ оборудования, неправильное использование, отказ в эксплуатации в соответствии с инструкциями, а также неисправность или повреждение, вызванные изменениями, не разрешенными нашей компанией.
2. техническая поддержка:
1. клиенты могут получить бесплатные технические консультации в течение рабочих дней.
2. предоставить подробное руководство по эксплуатации оборудования и инструкции по устранению неполадок.
3. обеспечение удаленного руководства для решения проблем и направление технических специалистов на место, если это необходимо (может повлечь за собой дополнительные расходы).
III. поставка запасных частей:
1. компания предоставляет заказчикам услуги по поставке оригинальных заводских запасных частей для обеспечения эффективной работы оборудования.
2. запасные части, заказанные в рабочее время, будут доставлены в течение 24 часов.
IV. услуги по профессиональной подготовке:
1. предоставить пользователям базовую подготовку по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования.
2. услуги по повышению квалификации могут быть предоставлены в соответствии с потребностями клиентов (может взиматься дополнительная плата).
5. услуги по обновлению:
1. клиенты могут узнать о последних технических обновлениях и мерах по улучшению оборудования.
2. исходя из того, что это не повлияет на основные характеристики и функции оборудования, компания будет предоставлять услуги по модернизации программного обеспечения.
6. жалобы и отзывы:
1. клиенты могут подавать жалобы и предложения, связанные с обслуживанием, по специальному телефону, электронной почте и другим способом.
2. компания ответит в течение 48 часов после получения жалобы и постарается решить проблему в кратчайшие сроки.
пожалуйста, обратите внимание: данное положение о послепродажном обслуживании распространяется на оборудование для масляного пресса, приобретенное по официальным каналам компании Penguin Grain and Oil Machinery Co., Ltd. наша компания может оказаться не в состоянии обеспечить полную поддержку оборудования, приобретаемого по неофициальным каналам. все услуги могут быть скорректированы в соответствии с изменениями в политике и законодательстве компании.